Política de Privacidad

01

Quiénes somos

ResiSmartPlus es una plataforma de gestión residencial desarrollada en El Salvador que conecta Administración, residentes y Vigilancia.

02

Información que puede tratarse

Dependiendo de la configuración y uso del residencial, la información tratada puede incluir:

• Nombres y datos de contacto.
• Información asociada a viviendas.
• Residentes y personas autorizadas.
• Vehículos.
• Permisos y solicitudes.
• Visitas, entregas y accesos.
• Información de pagos, estados y comprobantes.
• Comunicaciones y avisos.
• Registros de actividad y bitácora.
• Datos de usuarios administrativos y de Vigilancia.
• Información enviada mediante el formulario comercial del sitio.

La información tratada depende de los módulos habilitados, de las decisiones del residencial y de la forma en que cada usuario utiliza el servicio.

03

Finalidades

• Prestar y operar la plataforma.
• Procesar solicitudes y autorizaciones.
• Apoyar la gestión administrativa.
• Permitir operaciones de Vigilancia.
• Registrar trazabilidad.
• Gestionar pagos y estados cuando el módulo esté habilitado.
• Atender consultas comerciales y soporte.
• Mejorar la seguridad y el funcionamiento.

04

Separación por residencial

La plataforma está diseñada para separar y controlar la información de cada residencial mediante su configuración, roles y permisos. Esta organización busca que cada usuario acceda a la información que corresponde a su función y residencial, de acuerdo con los controles disponibles y la operación configurada.

05

Usuarios, permisos y acceso

El acceso se organiza según la función de cada usuario, como Administración, residente o Vigilancia. Los roles y permisos disponibles determinan qué información y acciones puede consultar o realizar cada persona. El residencial participa en la administración de sus usuarios autorizados y en la definición de sus procesos internos.

06

Proveedores tecnológicos

ResiSmartPlus puede utilizar proveedores de infraestructura, hosting, email y servicios técnicos necesarios para operar, mantener y dar soporte a la plataforma. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar los servicios correspondientes, conforme a la configuración y necesidades operativas.

07

Seguridad

ResiSmartPlus aplica medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger la información, controlar accesos, mantener la trazabilidad y apoyar la continuidad del servicio. La seguridad también depende de la configuración, gestión de usuarios y prácticas del residencial y de sus usuarios.

08

Conservación de información

Los datos pueden conservarse durante el tiempo necesario para la operación del servicio, obligaciones contractuales, respaldo, auditoría o requerimientos legítimos. El periodo aplicable puede depender del tipo de información, del módulo utilizado y de las condiciones acordadas con el residencial.

09

Solicitudes relacionadas con datos

Las solicitudes de acceso, corrección o las consultas relacionadas con datos pueden dirigirse a contacto@resismartplus.com. Podremos solicitar información razonable para identificar la solicitud y verificar que corresponda a una persona autorizada.

10

Información de menores

La información relativa a menores, si existe dentro de un residencial, debe ser gestionada por responsables autorizados conforme a las políticas del residencial y la normativa aplicable.

11

Cambios a la política

Esta política puede actualizarse conforme evolucione el servicio, sus módulos o las necesidades operativas. La versión vigente estará disponible en esta página junto con su fecha de actualización.

12

Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de información, puede escribir a contacto@resismartplus.com.